从根本上说，网络舆情是社会矛盾冲突的反映，因而关注新媒体必须着眼于解决现实问题，这样微博用户大国才能成为微博有效利用的大国。

　　社科文献出版社近日发布的《新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告(2012)》显示，中国已成为微博用户世界第一大国。2011年以来，中国微博用户量暴增。据中国互联网信息中心统计，到2011年12月，中国微博用户总数达到2.498亿，成为微博用户世界第一大国。而且微博网站数量有上升趋势，传播功能也在逐渐增强。

　　近年来，互联网技术与手机终端深度融合，加之中国有着当世第一的人口基数，中国成为微博用户第一大国并不稀奇。微博不仅是最初的信息分享和社交工具，而且具备了改变事件走向、扭转个人命运、推动社会问题解决甚至再造社会管理方式的力量。越来越多的政务微博上线，越来越多的“公民报道者”浮出水面，微博像24小时开机的雷达一样扫描着每个角落，信息死角不复存在。不管上不上微博，现代公民已不可能像孤岛一样脱离于微博效应之外。不管是政府部门还是企业组织，都不得不重视网络舆情，应对微博时代的新挑战。

　　在刚刚过去的国庆长假里，政务微博没有“刀枪入库，马放南山”，而是一方面忙着发布路况信息导引，一方面忙于处理突发事件。“史上最长”的8天长假，免费通行的高速公路，使国人的出游热情得到空前的激发，交通运输和相关资源进入饱和使用的状态：高速爆堵，景点客满，食宿紧张，交通事故不断，原有的报纸、广播、电视等媒体不断发布预警信息，而政务微博的形式也起到了资讯传播和疏导人流的作用。深圳公安通过微博密集播报路况，济南公安通过微博发起“高速是否应该免费”的讨论，而在发生了游客滞留和肢体冲突的华山，公安厅的官员通过微博安抚人心，指挥救援。政务微博加上个人微博，形成了一个立体舆论场，对公众了解旅游信息、规避出行“陷阱”起到重要作用。而这还不过是政务微博的牛刀小试，如果它能在日常成为政府信息公开的窗口，大众讨论公共问题的平台，公众到行政部门办事的向导，它将更加深入地推动社会进步。

　　相对而言，个人微博的发展更加如火如荼。微博的崛起有赖于个人博主的热情，微博的发展催生了“新意见阶层”。从张扬正能量的角度说，微博对于社会救助和弱势群体的维权意义重大。一个身患绝症的孩子，如果得到微博“大号”们的关注，就很可能获得经济和医疗救助。一个身负冤情的市民，如果通过微博向公众描述了自己的不幸遭遇，也很可能得到梦寐以求的维权结果。从剔除负能量的角度说，微博对于揭露丑恶现象和显形贪腐官员有着照妖镜般的威力。如果不是网友慧眼如炬并且穷追不舍，“郭美美炫富”背后的慈善猫腻恐怕不会暴露在光天化日之下。如果不是微博锁定了杨达才的11块名表，“大表哥”恐怕还在微笑着当他的局长。当现实中对个体的救助和对官员的监督通道不太畅通时，微博在某种程度上成了一种有益的补充，甚至是先行一步的试验田。微博公益显示了公民自治之可为，微博反腐显示了公众监督之可用，如果微博传播正能量、消除负能量的模式能够反哺于现实，其对世界的改变将更加不可限量。

　　微博兴盛之后，信息传播和事件发酵的模式已变，微博爆料—转发讨论—形成网络压力—传统媒体核实、补充，形成现实压力—有关部门应对，上述链条已经成为新闻报道和问题解决的常见通道。一个人自外于微博，有可能闭目塞听，跟不上时代。而政府部门或企业组织自外于微博，有可能因信息滞后而陷于被动。因而，明智的做法是提高对热点问题的反应能力，第一时间通过微博发声斩断谣言，并且重视微博上的举报线索，拓宽舆论监督渠道，形成官方与民间反腐倡廉的合力。

　　总之，微博崛起对于分享信息、开启民智、解决民生问题、增强政府和网民的互动而言是一件好事。虽然微博上的谣言有可能喧嚣一时，但凭着微博自我净化的能力以及民众越来越强的辨识力，网络谣言越来越难兴风作浪。从根本上说，网络舆情是社会矛盾冲突的反映，因而关注新媒体必须着眼于解决现实问题，这样微博用户大国才能成为微博有效利用的大国。